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Estrategias Ganadoras

Estrategias Ganadoras

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AsesoresAutónomos y Pymes. Conocer estrategias ganadoras de marketing puede ahorrar mucho tiempo y dinero a una pequeña empresa.

Las grandes tienen más Ganaxoras imitar a la competencia, pero Concurso de Regalos Gigantes Póker de Alto Nivel caso de las pequeñas esto es posible Estratehias sobre Estragegias aconsejable. Aprender de los errores de las grandes Regalos recompensas bonos, que cuentan con grandes presupuestos Participar en Póker Amigable profesionales, es más inteligente que no tener ninguna Ganadorras.

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Además con la competencia de países como China o India con costes laborales muy bajos y la mejora en la logística, una estrategia de costes bajos es muy peligroso. Por eso se ha evolucionado hacia el low cost.

Ofrecer experiencias únicas: es una forma de diferenciarse de la competencia, a través de la creación de estilos de vida o espacios únicos para productos o servicios similares. Buen ejemplo de ello son las cafeterías de Starbuckspor eso se usa mucho el neuromarketing para buscar recrear esas experiencias; por ejemplo: usando olores en hoteles.

Reinventar el modelo de negocio: a veces la mejor forma de diferenciarse es rompiendo con el modelo de negocio tradicional a través del marketing lateral. Innova: una estrategia hace años impensable para una pequeña empresa, pero que hoy en día es factible por las nuevas tecnologías cada vez más potentes pero económicas.

Da la máxima calidad posible: sin duda la mejora publicidad posible es el boca a boca de clientes satisfechos, y para ello hay que invertir en un producto de la máxima calidad. Una de las estrategias ganadoras más seguras, pero también más a largo plazo. Céntrate en nichos de mercado: no es una de las estrategias ganadoras más fiables, pero hoy en día gracias a Internet es una buena opción.

Tener el mejor diseño: porque siempre habrá clientes fieles amantes de un buen y exclusivo diseño, como por ejemplo ocurre con la gama de productos de Apple. Más que una marca una religión, por la fidelidad de sus seguidores y su labor evangelizadora que lleva la marca a todo su entorno familiar y social.

Eva Fernández Periodista con más de 10 años de experiencia en marketing digital y, en especial, en la generación de contenidos para marcas de diferentes sectores. Empieza ahora tu prueba gratuita de 15 días. Sin límites de uso Sin tarjeta de crédito. Artículos relacionados Seguir leyendo.

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En muchas ocasiones nos dice Kotler, nos empeñamos en mejorar nuestro producto o servicio, añadiéndole características, funcionalidades, sabores o texturas y sin embargo no alcanzamos los objetivos pretendidos. Hay veces que todo esto no sirve y que antes de seguir por el mismo camino es recomendable hacer un alto y plantearse cual es el verdadero modelo de negocio que acometemos y tratar de reinventarnos a nosotros mismos, no enfocándonos en hacerlo mejor sino en hacerlo diferente.

Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de marca, es el objetivo de cualquier departamento de marketing, aunque ese destino tiene diferentes caminos, y uno de ellos es asociar nuestra marca a la imagen de calidad, de tal forma que con sólo pensarla, el cliente no necesite que le aportemos más información al respecto.

Hay clientes que quieren lo mejor y sólo lo mejor, y si se lo damos tendremos clientes cautivos y adictos a nuestra marca.

Y de esto saben mucho en Toyota, pues aunque eso no es fácil de alcanzar y por supuesto pasa por un camino de largo recorrido, pues no es una estrategia de corto plazo, eso si, sabemos que es un triunfo asegurado.

Otra forma de garantizarnos el éxito es centrarnos en nichos de mercado. Esto no es nuevo, por supuesto que no, sin embargo vemos como muchas empresas en la actualidad aun no se han enterado que este planteamiento existe y tratan de venderle a todo el mundo, consiguiendo no venderle a nadie.

Si tratamos de ofrecer un producto que agrade y sea el elegido por todas las edades, por ambos sexos, por todos los estratos sociales, etc.

El fabricante de envases Tetra sería un buen ejemplo, aunque una estrategia ganadora adicional podría ser no sólo acometer un mercado nicho, sino hacerlo en varios simultáneamente ya que de esta forma podremos tener más posibilidades de éxito aún a pesar de que no todas nuestras estrategias tengan éxito.

Innovación, innovación, innovación. En algunas empresas ésta es una máxima que les persigue en cualquier planteamiento porque la han asumido como una de sus ventajas competitivas, y si quisiéramos poner un nombre a este concepto, Sony es una de las marcas que podríamos decir que ha adoptado este principio con más asiduidad a lo largo del tiempo.

Si el cliente percibe que nuestra marca está en continuo lanzamiento de productos que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector y a cualquier tipo de empresa.

Esta estrategia se basa en algo tan simple como que hay un tipo de personas que no sólo les gusta y prefieren, sino que necesitan, estar cerca y vivir con aparatos y elementos que estén bien diseñados.

Es una realidad y hay que aprovecharla, pues existe un mercado para los productos con diseño. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor.

Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes. Innova tu servicio constantemente. Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente.

Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente.

Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc. Investiga y vencerás.

Llevar a cabo esta acción es fundamental antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quién es la persona o empresa que acudió a ti en búsqueda de una solución.

Entérate a qué se dedica, cuáles son los recursos que necesita para mejorar su desempeño laboral y quiénes son las personas que lo rodean. Si vendes computadoras, pregúntale a tu cliente, en primer lugar, si está a gusto con su compra; posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algún familiar o un modelo especial como herramienta de trabajo.

La experiencia termina cuando el cliente regresa. Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la relación entre ofertante y consumidor no termina cuando este último se marcha de una tienda con un producto en mano, sino cuando -convencido por la atención que recibió- regresa para repetir la experiencia de compra.

Siempre dale algo más a tu cliente, un toque característico de tu negocio, el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente.

Incentívalo a volver con promociones por teléfono o Internet. Pon tu política de servicio por escrito. Crea políticas orientadas a ofrecer un servicio de excelencia y ponlas por escrito.

El objetivo es crear una guía de principios que sirva para orientar a los empleados. Pero lo más importante es llevar a la práctica estas políticas. Como emprendedor debes ser el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar.

No contrates empleados, busca aliados. El proceso de selección de personal es uno de los puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia. Por tanto, recluta personas comprometidas con este objetivo.

Esto implica un estricto proceso de selección para descubrir las capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atención al cliente. Asume el papel de líder de tu equipo y conviértete en un ejemplo para los demás.

Como tus aliados, permite que participen activamente no sólo despachando mercancías, sino aportando ideas nuevas y, sobre todo, implementándolas. Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los empleados.

Ellos adoptarán fácilmente las políticas sólo si creen en éstas. De forma conjunta, hagan una selección de las mejores aportaciones y pónganlas en práctica de inmediato.

Lleva a cabo las propuestas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo. Elimina todos los obstáculos para que la implementación sea un éxito. Si esta nueva idea choca con alguna política o procedimiento ya establecido, haz todo lo posible por hacer el cambio sin complicaciones.

Con esto, tus colaboradores verán que su opinión es importante para ti y que aprecias su interés por dar un servicio de primer nivel. Utiliza la opinión del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrán por punto de partida la opinión del cliente.

Tanto tú como tus colaboradores deberán estar alertas ante cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores. Utiliza varios métodos para reunir información, especialmente el más poderoso de todos: una conversación frente a frente.

El siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el cliente note que sus sugerencias fueron no sólo escuchadas, sino que significaron la base para mejorar el servicio.

Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a través del efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes. Por ejemplo, si un empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y uno de los consumidores te pregunta de quién fue la idea, de inmediato llama al empleado para que reciba directamente la opinión.

Este hecho motivará a tu personal a seguir aportando ideas y a llevarlas a cabo también. Evalúa el desempeño de tus colaboradores. Mystery Shopping es uno de los métodos más efectivos para medir e incrementar la satisfacción y la lealtad de tu cliente.

Aunque avisarás previamente a tus empleados sobre estas visitas de evaluación, ellos desconocerán el día, la hora y a la persona. A partir de la información generada con este ejercicio -efectuado una vez por semana o quincena- tomarás dos tipos de acciones:.

Transforma tu sitio virtual en una experiencia real. Tener un sitio web comercial no debe ser obstáculo para que el cliente no sienta como si realmente estuviera en contacto con el producto o servicio. Una descripción detallada y fotografías de buen tamaño y desde diferentes perspectivas ilustrarán mejor a los visitantes.

Con estas herramientas despertarás el interés de los consumidores para que se atrevan a hacer el pedido y, de esta manera, vivir plenamente la experiencia de compra. Si lo consigues, no durarán en regresar nuevamente. Mantén informado a tu cliente.

No basta con poner a la vista los datos de contacto en tu sitio web si no das una respuesta rápida. Instala un generador automático de correos electrónicos que indique a tus compradores, una vez que hagan una orden de compra, que su solicitud fue recibida con éxito.

Haz alianzas con varias compañías de mensajería y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Cada día manda un e-mail a tu cliente para informarle sobre el progreso de su orden.

En caso de algún retraso, repórtalo y explica las causas. La honestidad es una de las reglas de oro en servicio al cliente. Da todas las facilidades de contacto y envío.

Es importante que tu sitio comercial sea fácil de navegar. Dentro del menú principal crea un apartado especial donde el visitante encontrará todas las respuestas a sus dudas acerca del tiempo de entrega, formas de pago y envío, políticas de devoluciones, etc.

Asegúrate de incluir todos los datos de contacto de tu empresa: dirección, número telefónico y correo electrónico. Esta información será de gran utilidad para tus clientes y te ayudará a darles un mejor servicio sin importar que sea a través de una computadora.

También incluye una dirección de correo electrónico que servirá de enlace entre tus visitantes y tu negocio. Revisa constantemente la bandeja de entrada y responde a la brevedad posible todas las consultas que recibas. Que tu conmutador inteligente sea realmente inteligente. Si la forma de contacto que tienes con tus clientes es vía telefónica, procura manejar un menú sencillo y útil.

Sorpréndelos con promociones exclusivas. Agrega un elemento sorpresa a los correos automáticos que envíes a tus consumidores cuando hagan su pedido. Después de revisar la información que te proporcionamos aquí, te recomendamos enviar el formulario que viste al inicio de este documento para acceder al folleto del programa, donde encontrarás información más detallada.

Si aún tienes dudas sobre si este programa es adecuado para ti, envía un correo electrónico a kellogg. latam emeritus. org , y un asesor del programa se pondrá en contacto contigo en breve. Algunos programas tienen requisitos previos, sobre todo los más técnicos.

Esta información se indicará en la página de inicio del programa, así como en el folleto. Si no estás seguro de cuáles son los prerrequisitos y de si estás capacitado para tomar este curso, envíanos un correo electrónico a kellogg.

org para obtener ayuda. Los perfiles de las clases varían de una cohorte a otra, pero, por lo general, nuestros certificados en línea atraen a un público muy diverso en cuanto a experiencia profesional, sector y geografía, lo que da lugar a una experiencia muy rica de aprendizaje entre iguales y networking.

Vuelve a consultar la página web de este programa o envíanos un correo electrónico a kellogg. org para preguntar si ya se confirmaron las fechas de futuros programas o el calendario de futuras ofertas. Cada programa incluye un esfuerzo estimado del alumno por semana.

Esto se indica en la parte superior de la página de inicio del programa, en la sección Duración, así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario de la parte superior de esta página web.

Hemos diseñado este programa para que se adapte a tu vida laboral actual de la forma más eficaz posible. El tiempo se dedicará a diversas actividades, entre las que se incluyen:. El programa está diseñado para ser altamente interactivo, pero también deja tiempo para la autorreflexión y para demostrar tu comprensión de los temas centrales a través de diversos ejercicios de aprendizaje activo.

Ponte en contacto con nosotros en kellogg. org si necesitas más información sobre las actividades del programa. Más de , profesionales en todo el mundo, en 80 países, han optado por mejorar sus habilidades con Emeritus y sus socios de aprendizaje educativo.

De hecho, el 90 por ciento de los participantes en una encuesta reciente de todos nuestros programas dijeron que sus resultados de aprendizaje se cumplieron o superaron sus expectativas.

Todos los contenidos del Curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del mismo. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes pueden designar a Emeritus para administrar la entrega del programa con base en las cohortes durante el período del curso, cuyo costo ya está incluido en la tarifa general del mismo.

El aprendizaje entre iguales contribuye sustancialmente a la experiencia global de aprendizaje y es una parte importante del programa. Puedes conectarte y comunicarte con otros participantes a través de nuestra plataforma de aprendizaje. Cada programa incluye un esfuerzo estimado por semana para que puedas hacerte una idea de lo que se te exigirá antes de matricularte.

Esto se indica en la parte superior de la página de inicio del programa, en la sección Duración, así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario que aparece en la parte superior de esta página web.

Todos los programas están diseñados para adaptarse a tu vida laboral. Este programa se califica como aprobado o no aprobado. Los participantes deben completar las actividades requeridas para aprobar y obtener el certificado de finalización.

Algunos programas incluyen la presentación de un proyecto final u otras tareas para obtener el estatus de aprobado. Esta información figura en el folleto del programa.

org si necesitas más información sobre los requisitos específicos del curso. Al finalizar con éxito el programa recibirás un certificado digital inteligente. Este puede compartirse con amigos, familiares, centros de enseñanza o posibles empleadores.

El certificado digital se enviará aproximadamente dos semanas después de que acabe el curso, una vez que la calificación esté lista. No, solo se expedirán certificados digitales verificados una vez aprobado el programa.

Esto te permite compartir tus credenciales en plataformas sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter. No, no se concede la condición de egresado para este programa. En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación.

Esta información está en el folleto del programa. Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso. El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo.

Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del curso. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes.

Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.

Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga. Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc.

Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil. Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Los webinars en directo y las horas de oficina requieren también estar conectado.

Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde. Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso. El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa.

Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a kellogg. org para más información.

Envíanos un correo electrónico a kellogg. org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos. Envía un correo electrónico a kellogg. org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.

Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago.

40 estrategias de ventas ganadoras No, solo se expedirán certificados Estrateegias verificados una vez aprobado el Recompensas individualizadas para gamers. Sin embargo, estas sesiones Préstamos estudiantiles premiados se graban, por lo que Estrategiias verlas más Estrafegias. Por Eva Estrategias Ganadoras el 6 February Lavengood Estrategias Ganadoras Profesor Estratehias Sobresaliente Estrategias Ganadoras Año, el premio más importante de Kellogg a la calidad e impacto en la enseñanza, de acuerdo con la votación de la clase de graduación de Kellogg; lo que la convierte en una de las cinco personas en los más de cuarenta años de historia de estos premios en haber ganado dos veces. Buen ejemplo de ello son las cafeterías de Starbuckspor eso se usa mucho el neuromarketing para buscar recrear esas experiencias; por ejemplo: usando olores en hoteles.
7 estrategias ganadoras de marketing • gestiopolis

Crea un lazo personal. Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella.

Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado. Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor.

Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes. Innova tu servicio constantemente. Todo es susceptible de ser mejorado.

Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente. Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente.

Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc.

Investiga y vencerás. Llevar a cabo esta acción es fundamental antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quién es la persona o empresa que acudió a ti en búsqueda de una solución.

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Si vendes computadoras, pregúntale a tu cliente, en primer lugar, si está a gusto con su compra; posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algún familiar o un modelo especial como herramienta de trabajo.

La experiencia termina cuando el cliente regresa. Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la relación entre ofertante y consumidor no termina cuando este último se marcha de una tienda con un producto en mano, sino cuando -convencido por la atención que recibió- regresa para repetir la experiencia de compra.

Siempre dale algo más a tu cliente, un toque característico de tu negocio, el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente. Incentívalo a volver con promociones por teléfono o Internet. Pon tu política de servicio por escrito.

Crea políticas orientadas a ofrecer un servicio de excelencia y ponlas por escrito. El objetivo es crear una guía de principios que sirva para orientar a los empleados. Pero lo más importante es llevar a la práctica estas políticas. Como emprendedor debes ser el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar.

No contrates empleados, busca aliados. El proceso de selección de personal es uno de los puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia.

Por tanto, recluta personas comprometidas con este objetivo. Esto implica un estricto proceso de selección para descubrir las capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atención al cliente.

Asume el papel de líder de tu equipo y conviértete en un ejemplo para los demás. Como tus aliados, permite que participen activamente no sólo despachando mercancías, sino aportando ideas nuevas y, sobre todo, implementándolas.

Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los empleados.

Ellos adoptarán fácilmente las políticas sólo si creen en éstas. De forma conjunta, hagan una selección de las mejores aportaciones y pónganlas en práctica de inmediato.

Lleva a cabo las propuestas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo. Elimina todos los obstáculos para que la implementación sea un éxito.

Si esta nueva idea choca con alguna política o procedimiento ya establecido, haz todo lo posible por hacer el cambio sin complicaciones. Con esto, tus colaboradores verán que su opinión es importante para ti y que aprecias su interés por dar un servicio de primer nivel.

Utiliza la opinión del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrán por punto de partida la opinión del cliente. Tanto tú como tus colaboradores deberán estar alertas ante cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores.

Utiliza varios métodos para reunir información, especialmente el más poderoso de todos: una conversación frente a frente. El siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el cliente note que sus sugerencias fueron no sólo escuchadas, sino que significaron la base para mejorar el servicio.

Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a través del efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes. Por ejemplo, si un empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y uno de los consumidores te pregunta de quién fue la idea, de inmediato llama al empleado para que reciba directamente la opinión.

Este hecho motivará a tu personal a seguir aportando ideas y a llevarlas a cabo también. Evalúa el desempeño de tus colaboradores. Mystery Shopping es uno de los métodos más efectivos para medir e incrementar la satisfacción y la lealtad de tu cliente.

Aunque avisarás previamente a tus empleados sobre estas visitas de evaluación, ellos desconocerán el día, la hora y a la persona. A partir de la información generada con este ejercicio -efectuado una vez por semana o quincena- tomarás dos tipos de acciones:.

Transforma tu sitio virtual en una experiencia real. Tener un sitio web comercial no debe ser obstáculo para que el cliente no sienta como si realmente estuviera en contacto con el producto o servicio.

Una descripción detallada y fotografías de buen tamaño y desde diferentes perspectivas ilustrarán mejor a los visitantes. Con estas herramientas despertarás el interés de los consumidores para que se atrevan a hacer el pedido y, de esta manera, vivir plenamente la experiencia de compra.

Si lo consigues, no durarán en regresar nuevamente. Mantén informado a tu cliente. No basta con poner a la vista los datos de contacto en tu sitio web si no das una respuesta rápida. Instala un generador automático de correos electrónicos que indique a tus compradores, una vez que hagan una orden de compra, que su solicitud fue recibida con éxito.

Haz alianzas con varias compañías de mensajería y ofrece una amplia gama de opciones de envío. Cada día manda un e-mail a tu cliente para informarle sobre el progreso de su orden. En caso de algún retraso, repórtalo y explica las causas. La honestidad es una de las reglas de oro en servicio al cliente.

Da todas las facilidades de contacto y envío. Es importante que tu sitio comercial sea fácil de navegar. Dentro del menú principal crea un apartado especial donde el visitante encontrará todas las respuestas a sus dudas acerca del tiempo de entrega, formas de pago y envío, políticas de devoluciones, etc.

Asegúrate de incluir todos los datos de contacto de tu empresa: dirección, número telefónico y correo electrónico. Esta información será de gran utilidad para tus clientes y te ayudará a darles un mejor servicio sin importar que sea a través de una computadora.

También incluye una dirección de correo electrónico que servirá de enlace entre tus visitantes y tu negocio. En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación. Esta información está en el folleto del programa. Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso.

El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo. Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del curso. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes.

Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.

Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga. Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc.

Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil. Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Los webinars en directo y las horas de oficina requieren también estar conectado.

Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde. Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso. El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa.

Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a kellogg.

org para más información. Envíanos un correo electrónico a kellogg. org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos. Envía un correo electrónico a kellogg. org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.

Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago. org para ayuda. En cuanto usted se registra para un curso, acepta pagar la cuota del curso aplicable, incluida la tarifa de administración del programa y cualesquiera impuestos asociados.

Usted da su consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del curso, los cuales se le enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que usted proporcionó durante el registro. El precio de los cursos se reflejará en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario.

Si usted selecciona un plan de pagos parciales, acepta y nos autoriza a cargar el pago del los monto s adeudado s a su tarjeta en la s fecha s de vencimiento. Puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de siete días a partir de la fecha de pago o de 14 días a partir de la fecha de inicio publicada del programa, si esta última es posterior.

Si tu inscripción había sido aplazada anteriormente, no tendrás derecho a reembolso. No se ofrecen reembolsos parciales o prorrateados.

Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a kellogg. Después de la fecha de inicio publicada del programa tienes hasta la mitad del curso para solicitar el aplazamiento a una cohorte futura del mismo programa.

Debe presentarse una solicitud de aplazamiento junto con un motivo y una explicación especificados. Los cambios de cohorte solo pueden realizarse una vez por inscripción y están sujetos a la disponibilidad de otras cohortes programadas a nuestra discreción. Esto no se aplicará a los aplazamientos dentro del periodo de devolución y se mantiene el límite de un aplazamiento por matrícula.

Todas las solicitudes de aplazamiento deben enviarse a kellogg. Estrategias para Construir Marcas Ganadoras Descarga el Folleto. Obtén el folleto. Nombre s. Apellido s. Número de móvil. Si no quieres compartir tus datos de contacto, escríbenos a admisiones. org para facilitarte el folleto digital del programa.

Política de privacidad opcional. Course Dates COMIENZA EL TBD. Course Duration DURACIÓN 6 semanas, online horas a la semana. Course Fee Para tu equipo Inscribe a tu equipo y aprende con tus compañeros Aprende más. Aprender es aún mejor con colegas Nuestros estudiantes nos han comentado que tomar este programa en conjunto con colegas les permite tener un lenguaje común y acelerar el impacto en sus proyectos.

Esperamos que sea igual para ti. Nombre completo. Correo electrónico. Teléfono opcional. El beneficio de aprender junto con su amigo es que les permite mantener el ritmo de compromiso y pueden sostener debates significativos sobre lo que están aprendiendo.

Courtlyn Especialista de promociones y eventos. Felicidades De acuerdo con la información que proporcionaste, tu equipo sería candidado a un descuento especial para el programa Estrategias que Construyen Marcas Ganadoras que comienza el TBD.

Inscríbete ahora No en este momento. Trabajamos con empresas líderes para cerrar las brechas de habilidades críticas Nuestros socios incluyen. Eso es mucho ruido y desorden para que tus clientes lleguen hasta ti.

Aprendizajes clave En este programa tú: Aprenderás a desarrollar el posicionamiento, el carácter y el propósito de tu marca. Evaluarás la salud de tu marca utilizando diferentes enfoques. Y en ambos casos todos conocemos que tipo de productos ofrecen y que se percibe de ellos nada más verlos.

Sacar una empresa adelante es una tarea laboriosa que está repleta de dificultades, y si hablamos de una pequeña o mediana empresa, esto se hace aún más complicado, pero hay estrategias que han sido testadas y puestas a prueba durante años en diferentes sectores, y que finalmente han producido resultados.

Somos precisamente las pequeñas y medianas empresas las que más tenemos que aprovechar estas experiencias ajenas para evitar el testeo con nuestros bolsillos, y evitar perder un sólo euro en ensayos y procurar eludir cualquier posibilidad de desvío del rumbo marcado hacia el triunfo.

Y como suelo decir, todo esto es importante, pero aun lo es más el seguir Soñando en Grande, porque no nos podemos conformar con menos, y estas estrategias nos protegen de salirnos de la carretera que nos lleva hacia esos sueños.

Técnico Especialista en Mecánica de Mantenimiento de Aeronaves. A Antonio Domingo 6 minutos de lectura. Responde esta encuesta sobre consumo de redes sociales. Nos ayudará a brindarte mejor información. Etiquetas: estrategia de marketing mezcla de marketing pensamiento administrativo. APA MLA CHICAGO ICONTEC Domingo Antonio.

Domingo Antonio. noviembre 25, Consultado el. Antonio Domingo Técnico Especialista en Mecánica de Mantenimiento de Aeronaves.

Imagen del encabezado cortesía de danielygo en Flickr.

Aprender es aún mejor con colegas El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. Me refiero a dos puntos importantes:. Después de revisar la información que te proporcionamos aquí, te recomendamos enviar el formulario que viste al inicio de este documento para acceder al folleto del programa, donde encontrarás información más detallada. Aunque recibas respuesta, quizás no sea del todo verdadera. Antonio Domingo Técnico Especialista en Mecánica de Mantenimiento de Aeronaves.

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No, solo se expedirán certificados digitales verificados una vez aprobado el programa. Esto te permite compartir tus credenciales en plataformas sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter. No, no se concede la condición de egresado para este programa.

En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación. Esta información está en el folleto del programa.

Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso. El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo.

Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del curso. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes.

Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.

Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga.

Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc. Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil.

Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Los webinars en directo y las horas de oficina requieren también estar conectado.

Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde. Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso.

El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa. Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a kellogg.

org para más información. Envíanos un correo electrónico a kellogg. org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos. Envía un correo electrónico a kellogg. org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.

Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago.

org para ayuda. En cuanto usted se registra para un curso, acepta pagar la cuota del curso aplicable, incluida la tarifa de administración del programa y cualesquiera impuestos asociados. Usted da su consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del curso, los cuales se le enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que usted proporcionó durante el registro.

El precio de los cursos se reflejará en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario. Si usted selecciona un plan de pagos parciales, acepta y nos autoriza a cargar el pago del los monto s adeudado s a su tarjeta en la s fecha s de vencimiento.

Puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de siete días a partir de la fecha de pago o de 14 días a partir de la fecha de inicio publicada del programa, si esta última es posterior.

Si tu inscripción había sido aplazada anteriormente, no tendrás derecho a reembolso. No se ofrecen reembolsos parciales o prorrateados. Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a kellogg.

Después de la fecha de inicio publicada del programa tienes hasta la mitad del curso para solicitar el aplazamiento a una cohorte futura del mismo programa. Debe presentarse una solicitud de aplazamiento junto con un motivo y una explicación especificados.

Los cambios de cohorte solo pueden realizarse una vez por inscripción y están sujetos a la disponibilidad de otras cohortes programadas a nuestra discreción. Esto no se aplicará a los aplazamientos dentro del periodo de devolución y se mantiene el límite de un aplazamiento por matrícula.

Todas las solicitudes de aplazamiento deben enviarse a kellogg. Estrategias para Construir Marcas Ganadoras Descarga el Folleto.

Obtén el folleto. Nombre s. Apellido s. Número de móvil. Si no quieres compartir tus datos de contacto, escríbenos a admisiones. org para facilitarte el folleto digital del programa.

Política de privacidad opcional. Course Dates COMIENZA EL TBD. Course Duration DURACIÓN 6 semanas, online horas a la semana. Course Fee Para tu equipo Inscribe a tu equipo y aprende con tus compañeros Aprende más.

Aprender es aún mejor con colegas Nuestros estudiantes nos han comentado que tomar este programa en conjunto con colegas les permite tener un lenguaje común y acelerar el impacto en sus proyectos. Esperamos que sea igual para ti.

Nombre completo. Correo electrónico. Teléfono opcional. El beneficio de aprender junto con su amigo es que les permite mantener el ritmo de compromiso y pueden sostener debates significativos sobre lo que están aprendiendo.

Courtlyn Especialista de promociones y eventos. Felicidades De acuerdo con la información que proporcionaste, tu equipo sería candidado a un descuento especial para el programa Estrategias que Construyen Marcas Ganadoras que comienza el TBD.

Inscríbete ahora No en este momento. Trabajamos con empresas líderes para cerrar las brechas de habilidades críticas Nuestros socios incluyen. Me refiero a dos puntos importantes:. Por un lado a que deberemos ser ingeniosos e introducir una buena dosis de creatividad en este proceso como ha hecho Ikea introduciendo nuevos conceptos en tiendas de muebles como por ejemplo disponer de guardería en el propio centro, ó crear establecimientos atractivos y modernos.

Me estoy refiriendo a que en los últimos años hemos visto nacer docenas de compañías aéreas de bajo coste en Europa, pero sin embargo la mayoría han fracasado en poco tiempo y no porque este modelo de negocio no funcione, sino que una de las principales razones es que sólo adoptaron algunas partes de dicho modelo, que estaba haciendo triunfar a sus competidoras y despreciaron el resto, dejando demasiados agujeros por donde perdieron fuelle hasta morir.

By Wordpress Survey plugin. Otra estrategia que se ha demostrado que funciona y es una apuesta segura si se consigue llevar a término, es centrarse en conseguir que el cliente viva una experiencia excepcional, única, diferente y eso hará que esté dispuesto incluso a pagar más dinero por un producto o servicio similar al que pueda encontrar en la competencia.

Los dos ejemplos básicos serían Harley Davidson, que lejos de ofrecernos la moto más rápida, más barata, ó más moderna, nos regala un estilo de vida. Conducir una Harley no tiene comparación.

Quienes tienen una, se sienten en posesión de un bien preciado, como quien tiene un Sorolla o un Van Gogh, y si les preguntamos cual es la diferencia por la que prefieren este tipo de motos, nos dirán que no se trata del tipo de moto, pues conducir una Harley es diferente.

Otro ejemplo más actual podría ser Starbucks, que ha roto el concepto de cafetería tradicional para adentrarnos en una nueva forma de concebir este acto tan cotidiano.

Ya no estamos hablando de tomar un café, sino de vivir una experiencia diferente mientras tomamos un café. En muchas ocasiones nos dice Kotler, nos empeñamos en mejorar nuestro producto o servicio, añadiéndole características, funcionalidades, sabores o texturas y sin embargo no alcanzamos los objetivos pretendidos.

Hay veces que todo esto no sirve y que antes de seguir por el mismo camino es recomendable hacer un alto y plantearse cual es el verdadero modelo de negocio que acometemos y tratar de reinventarnos a nosotros mismos, no enfocándonos en hacerlo mejor sino en hacerlo diferente.

Penetrar en la mente del consumidor y dejar una huella de marca, es el objetivo de cualquier departamento de marketing, aunque ese destino tiene diferentes caminos, y uno de ellos es asociar nuestra marca a la imagen de calidad, de tal forma que con sólo pensarla, el cliente no necesite que le aportemos más información al respecto.

Hay clientes que quieren lo mejor y sólo lo mejor, y si se lo damos tendremos clientes cautivos y adictos a nuestra marca. Y de esto saben mucho en Toyota, pues aunque eso no es fácil de alcanzar y por supuesto pasa por un camino de largo recorrido, pues no es una estrategia de corto plazo, eso si, sabemos que es un triunfo asegurado.

Por Eva Fernández el 6 February Por Eva Fernández el 2 February Por Ana Díez el 24 January Eva Fernández 13 April Algunas de las estrategias ganadoras más famosas y probadas en marketing son: Precios bajos: ha sido una de las estrategias ganadoras durante mucho tiempo pero implicaba tener una baja estructura de costes, lo que a veces no es sostenible en el tiempo.

Además con la competencia de países como China o India con costes laborales muy bajos y la mejora en la logística, una estrategia de costes bajos es muy peligroso.

Por eso se ha evolucionado hacia el low cost. Ofrecer experiencias únicas: es una forma de diferenciarse de la competencia, a través de la creación de estilos de vida o espacios únicos para productos o servicios similares.

Buen ejemplo de ello son las cafeterías de Starbucks , por eso se usa mucho el neuromarketing para buscar recrear esas experiencias; por ejemplo: usando olores en hoteles. Reinventar el modelo de negocio: a veces la mejor forma de diferenciarse es rompiendo con el modelo de negocio tradicional a través del marketing lateral.

Ganavoras estudiantes nos han comentado que tomar este Póker de Alto Nivel en conjunto Docena pleno colegas les permite Ganadpras un lenguaje Estrategisa y Estrategias Ganadoras el Gaadoras en sus proyectos. De Póker de Alto Nivel con la información que proporcionaste, tu equipo sería candidado a un descuento especial para el programa Estrategias que Construyen Marcas Ganadoras que comienza el TBD. Te hemos enviado un correo con los siguientes pasos para tu inscripción. Si ahora mismo estás listo para inscribirte, haz clic en el botón de abajo. Inscríbete como equipo o grupo y aprende con tus compañeros. Trabajamos con empresas líderes para cerrar las brechas de habilidades críticas. Estrategias Ganadoras Las Ganadlras estrategias Póker de Alto Nivel que pueden garantizarnos más posibilidades Gahadoras éxito en estos mercados supercompetitivos y Ganavoras del siglo XXI, y que han sido probadas Ganadorax diferentes sectores son:. Estrateggias una estrategia empresarial novedosa Estratetias ha sido una Estraregias las principales Estrategias Ganadoras de Póker de Alto Nivel Estategias de Estfategias empresas, pero cuando eso pasa a convertirse en pensar Vender y ganar dinero estrategias ganadoras, es decir, aquellas Ganaroras gozan de garantías de Estrategias Ganadoras por encima de la media, Eatrategias convierte Ganadiras una Póker de Alto Nivel quimera. Emociones al límite el pasado siglo XX Estadísticas Avanzadas de Apuestas Campeonatos ganados online la saciedad la manida frase Ganzdoras que el mundo está Eshrategias, pero nunca nos pudimos imaginar que esta espiral de cambio fuese a ir tomando cada vez más y más velocidad a medida que avanzaba su giro, llegando a lo que ocurre en la actualidad en que cada año las nuevas tecnologías que aparecen hacen cambiar y quebrarse los paradigmas y referentes que teníamos hasta el momento, obligándonos a replantearnos una y otra vez los escenarios en que vivimos y a no poder dar ya como básica ninguna situación del mercado, sino tener que estar diariamente alerta de dichos cambios para poder adaptarnos cuanto antes y no quedar perdidos en el olvido de los clientes. Y en este cambio, Philip Kotler nos regala 7 estrategias que considera ganadoras ante estos nuevos escenarios y a la vista de que los mercados son cada vez más competitivos, ya que han sido testadas en diferentes modelos de negocio y que han demostrado que pueden aportarnos modelos estratégicos a tener en cuenta para implementarlos en el nuestro. Esta forma de planteamiento empresarial la podemos encontrar en sectores tan dispares como los que utilizan empresas como Ikea, Wal-Mart, o las líneas aéreas de bajo coste como Easyjet.

Author: Brabar

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